Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes — Onceling
Respuestas directas sobre cómo funciona Onceling, qué incluye cada compra y cómo cuidamos tus datos.
- ¿Onceling es un servicio de suscripción?
- No. Onceling utiliza precios sencillos por libro sin suscripciones. Solo pagas cuando decides desbloquear un libro completo o añadir opciones adicionales.
- ¿Cuánto cuesta un libro personalizado?
- Los precios estándar para las ediciones digital y en tapa dura se muestran en la página de precios en tu moneda seleccionada. Las historias de creadores siguen precios calculados por el sistema a partir de la configuración del libro; el importe total exacto aparece siempre antes de pagar.
- ¿Qué viene incluido gratis?
- Cada cuenta recibe 2 vistas previas gratuitas por mes natural, más un cupo único de 5 generaciones gratuitas para reintentos, páginas de vista previa extra y ediciones (no se renueva mensualmente). Los clientes fieles también ganan créditos de vista previa reutilizables cada 10.º libro. El hito de vista previa — ilustración de portada más texto de historia legible — siempre es gratuito dentro de ese cupo mensual.
- ¿Puedo pedir un ejemplar impreso en tapa dura?
- Sí. Los libros en tapa dura se imprimen bajo demanda y se envían a tu domicilio. Si ya compraste la edición digital, ese importe se descuenta del precio de la tapa dura.
- ¿Hay libros para colorear disponibles?
- Sí, como complemento opcional. Un libro para colorear digital transforma tus ilustraciones en láminas imprimibles para pintar; también se puede solicitar una edición impresa para colorear.
- ¿Puedo crear mis propias plantillas de historia?
- Sí. Los autores pueden escribir y publicar sus propias plantillas en Onceling y recibir ingresos cuando otros las personalicen. Sus historias aparecen en la galería junto a las de Onceling.
- ¿Cuánto tarda la generación?
- El tiempo depende de la extensión de la historia y de la demanda del momento. Puedes seguir el progreso en tu página de proyecto y recibirás un correo en cuanto la vista previa o el libro completo estén listos.
- ¿Puedo regalar un libro a otra persona?
- Sí. Tras la compra puedes crear un enlace de regalo — una URL pública que el destinatario puede abrir sin iniciar sesión. No está listado, no es localizable en Onceling, y puedes revocarlo en cualquier momento. Los libros impresos se envían a la dirección que indiques al pagar.
- ¿Cómo son los libros impresos?
- Nuestros libros impresos son ejemplares de tapa dura de alta gama con interior a todo color en papel blanco estucado mate de 118 g/m². La encuadernación casewrap imprime la ilustración directamente sobre la cubierta rígida (sin sobrecubierta suelta). Puedes elegir entre varios formatos: cuadrado (21,6 cm y 19 cm), US Letter y A4 en formato vertical u horizontal.
- ¿A qué países realizáis envíos de libros impresos?
- Enviamos libros impresos a 19 países de América del Norte, Europa y Oceanía —incluidos España, Estados Unidos, México, Reino Unido, Francia, Alemania y la mayor parte de Europa occidental y del norte. El destino se confirma en el proceso de compra.
- ¿Cuánto tarda el envío?
- Cada libro se imprime bajo demanda, por lo que la entrega suele tardar entre 14 y 21 días según el destino. Se trata de una estimación y recibirás el seguimiento del envío en cuanto salga del centro de impresión.